PLAZO MÁXIMO DE RESPUESTA

    *El mismo día presentando la documentación completa.

    ¿EN QUÉ CONSISTE ESTE TRÁMITE?

    Consiste en realizar los trámites necesarios para solventar la situación de usuarios que presenten un rezago en su pago de 2 meses de adeudo en adelante.  No publicar este trámite, mantener el procedimiento como acción interna, pero no como trámite en la web.

    DOCUMENTOS Y DATOS REQUERIDOS

    • *Titular de la cuenta o poseedor de la propiedad se presentará en las Oficinas de Atención al Cliente.

      • En caso de ser el poseedor, deberá presentar Carta poder otorgada por el propietario: además de identificación del concedente y receptor del otorgamiento. Y copia de contrato de arrendamiento.

      *Llenar formato de solicitud de convenio por situación de morosidad.

      *Al momento de autorizarse las parcialidades de pago, el usuario deberá cubrir de inmediato lo correspondiente al 50% de adeudo como anticipo.

      *Copia de la identificación.

    CANTIDAD A PAGAR
    • * No genera costo.
    MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

    Oficinas de Atención a Cliente

    Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas y Sábados de 9:00 a 14:00 horas

    VIGENCIA DEL DOCUMENTO A RECIBIR

    De acuerdo a las parcialidades aprobadas

    Oficinas